Il gioco d'azzardo è un'attività di intrattenimento. Per la maggior parte dei giocatori resta tale — un passatempo divertente. Per una minoranza può diventare un problema serio: una dipendenza che intacca relazioni, finanze e salute mentale.
ExciteWin è un casino non AAMS, ma questo non ci esime dalla responsabilità etica di mettere a tua disposizione strumenti efficaci per giocare in modo controllato — e di indirizzarti verso i servizi di aiuto italiani se ne hai bisogno.
Tutti gli strumenti che seguono sono attivabili dal tuo profilo, sezione Sicurezza e gioco responsabile. L'attivazione è istantanea, la disattivazione richiede un periodo di cooling-off (per evitare decisioni impulsive).
Imposta un tetto massimo di quanto puoi depositare in 24h, 7 giorni o 30 giorni. Una volta raggiunto il limite, ulteriori depositi sono bloccati fino al reset del periodo.
Imposta un tetto massimo di quanto puoi perdere in 24h, 7 giorni o 30 giorni (calcolato come depositi meno prelievi). Raggiunto il limite, il gioco viene sospeso fino al reset.
Specifico per chi usa lo sportsbook: imposta un cap di stake (puntata) giornaliero o settimanale. Utile per evitare schedine d'impulso quando una partita è "calda".
Imposta un timer (es. 60 minuti) — il sistema ti avvisa quando lo superi e ti chiede se vuoi continuare o uscire. Utile contro le sessioni "non mi accorgo che è passato il tempo".
Un breve questionario (10 domande basate su strumenti scientifici tipo PGSI) per autovalutare il tuo rapporto con il gioco. Anonimo, accessibile da profilo.
Sospensione automatica dell'account per 24h, 7 giorni, 30 giorni o 90 giorni. Durante la pausa: niente login, niente email promo. Allo scadere, riaccesso automatico.
Chiusura definitiva dell'account per 6 mesi, 1 anno o a tempo indeterminato. È la misura più forte: una volta attivata, non è reversibile prima della scadenza scelta. ExciteWin non riapre l'account né concede deroghe.
Nota: ExciteWin è un casino non AAMS e non ha accesso al Registro Unico Auto-esclusione (RUA) gestito da ADM in Italia. L'autoesclusione su ExciteWin vale solo per il nostro brand. Se vuoi un'autoesclusione che copra tutti i casino italiani con licenza ADM, devi farne richiesta separata sul portale dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.
Se senti che il tuo gioco sta sfuggendo di mano — o se sei un familiare preoccupato — in Italia ci sono servizi pubblici gratuiti e anonimi a cui rivolgerti. Non c'è nulla di cui vergognarsi.
Riconoscerli per tempo aiuta a intervenire prima che il problema cresca:
Se ti riconosci in più di 2-3 punti, è il momento di parlarne con qualcuno. Chiama 800 558 822: è gratis, anonimo, senza giudizio.
ExciteWin è un brand di gioco. Vogliamo che tu giochi, certo — ma vogliamo che resti un'attività di intrattenimento. Se diventa altro, la responsabilità è anche nostra: per questo facilitiamo l'accesso agli strumenti, lavoriamo con provider che adottano standard responsabili e teniamo questa pagina visibile dal footer di ogni pagina.
Promemoria: il gioco è vietato ai minori di 18 anni. ExciteWin verifica l'età al momento della registrazione (KYC con documento) e blocca qualsiasi account collegato a minorenni.
Vai su Profilo → Sicurezza e gioco responsabile → Limiti di deposito. Scegli il periodo (24h, 7 giorni, 30 giorni) e l'importo massimo che vuoi poter depositare. L'attivazione è immediata: da quel momento qualsiasi tentativo di deposito oltre il limite viene bloccato dal sistema, senza eccezioni. Ridurre il limite è istantaneo. Aumentarlo richiede una richiesta esplicita e un cooling-off di 24-72 ore (in base all'entità dell'aumento) — è una salvaguardia contro le decisioni impulsive.
Il cooling-off è una sospensione automatica dell'account per un periodo che scegli tu: 24h, 7 giorni, 30 giorni o 90 giorni. Durante la pausa non puoi accedere, non ricevi email promo, e il tuo saldo resta intoccabile (né puoi giocare né depositare). Allo scadere, l'account si riattiva automaticamente senza bisogno di conferme. È utile se senti che stai per prendere una decisione impulsiva o dopo una serata pesante — meglio 24h di pausa che una notte a caccia di perdite.
No, non prima della scadenza scelta. L'autoesclusione ExciteWin è irreversibile per la durata selezionata (6 mesi, 1 anno o tempo indeterminato). Nessun operatore, VIP manager o richiesta email può riaprire l'account prima. Questa rigidità è voluta: se in un momento di crisi decidi di autoescludersti, la decisione deve essere definitiva altrimenti perde il suo valore protettivo. Alla scadenza (per 6/12 mesi) puoi chiedere la riapertura tramite email a support-it — a discrezione ExciteWin, che valuterà i motivi.
No. Il Registro Unico Autoesclusione (RUA) è gestito da ADM (Agenzia Dogane e Monopoli) e copre solo i concessionari con licenza italiana ADM. ExciteWin opera con licenza Curaçao (Antillephone, Rabidi N.V.) ed è quindi fuori dal perimetro RUA. Se sei iscritto al RUA, non sei automaticamente escluso da ExciteWin — devi attivare l'autoesclusione separatamente qui. Se vuoi una copertura completa italiana, iscriviti al RUA sul portale ADM in parallelo alla nostra autoesclusione.
Il PGSI (Problem Gambling Severity Index) è uno strumento scientifico validato da studi internazionali per misurare il rischio di gioco problematico. Il test è composto da 9 domande brevi (frequenza di rincorsa perdite, sensi di colpa, disagio finanziario, ecc.) e produce un punteggio 0-27 che indica: 0 = nessun rischio, 1-2 = basso, 3-7 = moderato, 8+ = problematico. È anonimo, gratuito, richiede 3-4 minuti. Sul nostro sistema lo trovi in Profilo → Sicurezza. Se il tuo punteggio è ≥ 3 ti consigliamo di parlarne con TVNG (800 558 822) o un SerD.
Il numero verde di riferimento in Italia è il TVNG (Telefono Verde Nazionale) 800 558 822, gestito dall'Istituto Superiore di Sanità. È gratuito da qualsiasi telefono (fisso o mobile), completamente anonimo — non chiedono nome, indirizzo, dati sensibili — e risponde un operatore qualificato, non un centralino. Attivo lunedì-venerdì 10:00-16:00. Se hai bisogno di parlare fuori orario, il portale giocaresponsabile.it ha chat e materiali sempre disponibili, e i SerD della tua ASL accettano accessi diretti (basta la tessera sanitaria).
